法律热线：
2月11日下午，景德镇管理中心婺源管理所召开“微笑服务”工作谏言献策座谈会，会议由征费室负责人主持，所领导、收费监控员、稽核员及收费员参加了会议。
会上，征费室负责人首先通报了婺源管理所2010年度文明服务情况和日常微笑服务考核情况，各收费班长和收费监控员就当前服务工作中存在的坐姿不端正、文明用语不响亮、面部表情生硬及手势不到位等问题进行了热烈的交流和讨论。针对不足，大家纷纷提出不少改进意见和建议，一致表示：真情服务、用心微笑，一方面要加强规范动作的学习和培训，将标准融入实践、形成自然；另一方面要强化服务意识，积极培养“阳光心态”，学会换位思考，相互体谅，用感恩的心面对司乘，便不再开不了口、挥不了手、笑不出八颗牙。
“微笑服务”谏言献策座谈会的成功召开，使大家对“微笑服务”有了新的思考和定位，对服务内涵也有了更深层次的拓展和延伸，为2011年深入推进微笑服务工作奠定了坚实基础。（王焱华）