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据江苏省公安交巡警部门有关负责人介绍，近年来，随着机动车的不断增多，涉及交通事故损害赔偿的矛盾纠纷也居高不下，处理不当将会影响当事人的合法权益和社会和谐稳定。为有效化解交通事故矛盾纠纷，江苏全面推行交通事故人民调解制度。
２００９年７月，江苏省公安机关在全省已建立６０个交通事故保险理赔服务中心、１５７个交通事故巡回法庭的基础上，进一步整合社会资源，会同司法行政部门在全省全面推行道路交通事故人民调解制度，形成了交通事故当事人自行和解、人民调解、行政调解和司法调解“四位一体、互为补充”的道路交通事故损害赔偿调处格局。江苏省综治、法院、公安等部门还专门印发《关于在交通事故损害赔偿处理中推行人民调解制度的意见》，予以规范。
截至２０１０年底，全省共建立交通事故人民调解工作室４５２个，聘用专兼职人民调解员１１８２名。共受理交通事故１３.７万余件，调解结案１２.９万余件，涉及金额６.７４亿元，调解结案率达９３.８％。
据介绍，推行道路交通事故人民调解制度，是交通事故处理的一项重大改革，也是公安机关化解社会矛盾、创新社会管理的积极探索，为交通事故当事人及时、有效地化解交通事故损害赔偿纠纷提供了新途径。实施交通事故损害赔偿人民调解制度以来，江苏省交通事故信访案件同比下降１６.９％，涉及道路交通事故损害赔偿的信访案件下降３０％。